Tiempo de entrega

La hora exacta de entrega depende de los horarios disponibles de nuestros servicios de entrega en algunos casos podemos garantizar que la entrega en mañana o en la tarde, se te avisar durante el proceso de compra las entregas de la mañana antes de 1pm y las de las tardes se realizara partir de esa hora.

Retraso de entregas

Si no podemos entregar tu producto en la fecha acordada debido a causa que está bajo nuestro control, tienes derecho de un reembolso completo.

Horario de atención

Nuestras instalaciones están abiertas de lunes a sábado de 8:00 AM a 6:00 PM jornada continua. No realizamos entregas después de las 7 pm a menos que con anterioridad y previo acuerdo se hace una entrega fuera de horario establecido.

Cancelaciones

Las cancelaciones para reembolso completo se permiten si se hace con 5 horas o mas anteriores la entrega. Si la cancelacion no llega en este tiempo, se reducirá de tu reembolso el 30% del valor del pedido.

Cambios en el pedido

Para cambiar tu pedido por favor contactar con nuestro servicio al cliente en la línea 322-301-6023. Los cambios pueden realizarse 5 horas antes o más de antelación de la entrega.

Política de sustituciones

A Veces, la floristeria pude que no tenga algunos de los articulos de la descripciones por lo que sera necesario sustituirlo por otro articulo del mismo valor o superior. En este caso se te pedirá permiso para realizar dicha situación, sin embargo las rosas nunca se sustituirán.

Política de calidad

Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, porque es imposible que existan dos idénticos. Se realiza todo el esfuerzo posible para que coincidan al máximo con la foto y descripciones del producto puede que existan pequeñas variaciones, pero el costo de calidad del producto esta siempre garantizado.